11月17日，西安龙湖地产发展有限公司发布情况说明并致歉：11月17日上午11点16分，龙湖长乐天街商业项目吊顶发生约30平方米的局部石膏板脱落，造成8人受伤，其中3人骨折，4人轻伤，1人脚部轻微伤。

  事故发生后，伤者已第一时间送往医院救治，目前所有伤者伤情平稳。目前，项目已停业整顿，新城区相关部门已成立事故调查组、医疗救助组、善后处理组同步开展工作。

  据悉，涉事项目于11月14日刚开业，为西北首个TOD天街项目。